الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية لتطبيق جميلة
اتفاقية الاستخدام
تمثل هذه الشروط والاحكام اتفاق رسمي بين مؤسسة فضاء الرقمية للتصميم المالك للعلامة التجارية "جميلة" والمستخدمات للتطبيق والذي هو عبارة عن تطبيق جوال للنساء فقط يعمل كوسيط بين عيادات التجميل، الصالونات، مراكز المساج، خبيرات التجميل وقص الشعر والعميلات المحتاجات لهذه الخدمات. إن التسجيل اوالاستخدام من قبلك للخدمات التي يقدمها التطبيق يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكوني موافقة على الأحكام والشروط الواردة. تحتفظ "جميلة" بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدمة للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط الموجودة في صفحة الإعدادات في التطبيق.
الخدمات
يقدم تطبيق " جميلة" لمستخدميه إمكانية حجز مواعيد لدى عيادات التجميل، الصالونات، مراكز المساج، خبيرات التجميل واختيار مكان تقديم الخدمة وامكانية تأكيد الحجز بالدفع اونلاين من خلال التطبيق.
الضمانات
يعمل جميلة كوسيط بين العميلة ومقدم الخدمة، وعليه فإنه:
• لا يضمن تطبيق "جميلة" جودة الأدوات ومستحضرات التجميل المستخدمة من قبل مقدمين الخدمة ولا تقوم ببيعها أو انتاجها أو تصنيعها.
• لا يضمن تطبيق "جميلة" ما اذا كانت نتائج الخدمات المقدمة مطابقة للمعلومات والصور المقدمة من المقدمين والمعروضة من قبل " جميلة".
• لا تضمن تطبيق "جميلة" طريقة وأسلوب ومكان وسلامة تقديم الخدمة.
• تطبيق ”جميلة" غير مسؤول عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية ولا يضمن دقة أو توقيت الخدمات.
• تطبيق ”جميلة" غير مسؤول عن اي إستخدام خاطيء للتطبيق قد يتسبب بالأذى لمقدمين الخدمة او العميلات مادياً اومعنوياً اوجسدياً ويكون استخدامك للتطبيق على مسؤوليتك الشخصية دون ادنى مسؤولية على تطبيق "جميلة".
الحقوق والملكية الفكرية
• يجوز لـ " جميلة" إيقاف تشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق بشكل مؤقت أو تام في أي وقت ولا يحق للمستخدمين المطالبة بأي تعويضات عن هذا الايقاف، كما يجوز لـها إيقاف تشغيل التطبيق لإجراء عمليات الصيانة والتحديث في أي وقت.
• تمتلك "جميلة" جميع حقوق الملكية الفكرية والنشر الناتجة عن ملكيتها للمعلومات والبيانات والرسومات والبرمجيات الخاصة بالتطبيق أو الموقع الالكتروني سواء تم إنتاجها بواسطة "جميلة" أو تم شراؤها أو التنازل عنها.
• يحق لـ "جميلة" تقديم خدمات إضافية أو تغيير بعض الخدمات أو تغييرها لخدمات مدفوعة دون أدنى مسؤولية على " جميلة" .
آلية وساسية الدفع
إن خيارات الدفع المتاحة على "جميلة" هي الخدمات المصرفية الالكترونية عن طريق استخدام (فيزا، ماستر كارد وبوابة مدى للدفع، ابل باي، المحفظة) وذلك لكافة الخدمات المقدمة من خلال التطبيق، ويعتبر قبول طلب الخدمة بمثابة إتفاق بين المستخدمة والخبيدة وتكون الخبيرة وحدها مسؤولة عن هذا الطلب. علماً أنه سيتم احتساب رسوم الخدمة المطلوبة حسب السياسة. تحتفظ " جميلة" لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو تقديم الخدمة أو كليهما. إذا قررت ”جميلة“ فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه. سيتم تحويل رصيد المحفظة للخبيرة او الصالون كل يوم أحد بحد ادنى ١٠٠ ريال
سياسة الإلغاء
يمكن للمستخدمة ومقدم الخدمة الغاء الطلب أي وقت حسب الإجراءات التالية.
• اذا قامت المستخدمة بإلغاء الطلب قبل ان تقوم بالدفع لا يترتب أي رسوم على ذلك.
• اذا قام مقدم الخدمة بإلغاء الطلب قبل ان تقوم العميلة بالدفع لا يترتب أي رسوم على ذلك.
• اذا قامت المستخدمة بإلغاء الطلب بعد الدفع يتم ارجاع المبلغ للمستخدمة مع خصم ٣٠٪
• اذا قام مقدم الخدمة بإلغاء الطلب بعد الدفع يتم إرجاع المبلغ كاملاً للمستخدمة واحتساب خصم ١٠٪ من قيمة الطلب على مقدم الخدمة.
سياسة الاسترجاع
• يقوم تطبيق "جميلة" برد كامل أو جزء من المبلغ للمستخدمة إذا لم يقم مقدم الخدمة بالحضور بالوقت والمكان المحدد.
• لا يتم استرجاع المبلغ اذا لم تقم المستخدمة بالالتزام بالوقت والمكان المحدد.
• لا يتم استرجاع المبلغ اذا لم تقم المستخدمة بالغاء الطلب قبل الموعد المحدد للطلب.
• لا يتم استرجاع المبلغ المضاف من قبل العميلة في المحفظة ويمكن استخدامة فقط للطلب من التطبيق.
• لا يتم استرجاع المبلغ المدفوع اذا تم تقديم الخدمة للعميلة تحت اي ظرف من الظروف.
وفي جميع الحالات فإن إسترجاع قيمة الخدمة يكون حسب تقدير "جميلة" المطلق.
إلتزامات المستخدمات
• تلتزم المستخدمة بالتأكد من أن جميع بيناتها ومعلوماتها الشخصية المدخلة صحيحة ودقيقة وأنها سوف يقوم بالابلاغ عن أي تغيير في البيانات والمعلومات الشخصية عن طريق تعديل البيانات الخاصة بها.
• الحفاظ على الخصوصية والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص به وكلمة المرور الخاصة بالمستخدمة.
• الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به للحساب الخاص بها أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للتطبيق.
• تلتزم المستخدمة قبل الدفع من التأكد من الخدمات المطلوبة وموعدها وتاريخها ( اليوم والساعةوالخبيرة) وكافة المعلومات الهامة الأخرى ورسوم الخدمة. كما تلتزم المستخدمة بالتأكد من صحة عنوانها دون أدنى مسؤولية على " جميلة".
• تلتزم المستخدمة بالقدوم بالموعد المحدد إذا كان الموعد في مكان الخبيرة، وعند التأخر لأكثر من عشر دقائق لا يحق للمستخدمة المطالبة بتقديم الخدمة فوراً وعليها الانتظار ويكون الامر راجع بالكامل للخبيرة لوقت تقديم الخدمة.
• تلتزم المستخدمة بعدم القيام بأي أنشطة تجارية غير مصرحة عبر التطبيق.
• تلتزم المستخدمة بعدم نسخ أو نشر محتويات التطبيق على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية.
• على المستخدمات من القاصرين و/أو من كان ضمن الفئة العمرية التي تقل عن 18 سنة إستخدام التطبيق تحت اشراف أولياء أمورهم، ويلتزم ولى الأمر بهذه الشروط والاحكام والاطلاع عليها قبل استخدامهم للتطبيق.
• لا يجوز للمستخدمة إنشاء أكثر من حساب مستخدم لنفس الشخص، وقد ينتج عن ذلك إلغاء حسابات هذه المستخدمة نهائياً.
• عدم استخدام تطبيق ”جميلة" للتسبب في إيذاء او إزعاج اي شخص او استخدامة لغير ماخصص له.
• يحق ل" جميلة“ إيقاف استخدامك للتطبيق أي وقت وذلك في حالة قيامك بإنتهاك شروط الاستخدام او في حالة إسائة استخدام الخدمة من غير التزام على " جميلة“ بإرسال إخطار.
• لن تستخدمي الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.• لن تحاولي إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
إلتزامات مقدمين الخدمة
• يلتزم مقدم الخدمة بالتأكد من أن جميع البيانات والمعلومات الشخصية المدخلة صحيحة ودقيقة وأنه سوف يقوم بالابلاغ عن أي تغيير في البيانات والمعلومات الشخصية عن طريق تعديل البيانات الخاصة به.
• الحفاظ على الخصوصية والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص به .
• الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به للحساب الخاص به أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للتطبيق.
• يلتزم مقدم الخدمة بعدم القيام بأي أنشطة تجارية غير مصرحة عبر التطبيق.
• يلتزم مقدم الخدمة بعدم نسخ أو نشر محتويات التطبيق على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية.
• لا يجوز لمقدم الخدمة إنشاء أكثر من حساب مستخدم لنفس النشاط، وقد ينتج عن ذلك إلغاء حسابات مقدم الخدمة نهائياً.
• طلب التسجيل كمقدم خدمة يعد إقرار انه مسموح لك نظامياً بالعمل كخبيرة او صالون او مركز مساج او عيادة تجميل داخل المملكة العربية السعودية حسب انظمة العمل في السعودية واي مخالفة للانظمة يتحملها مقدم الخدمة ولا يعد التطبيق مسؤولاً عن اي مخالفات للانظمة يقوم بها مقدم الخدمة.
• يلتزم مقدم الخدمة والعميلة بإنهاء الطلبات الواردة عن طريق تطبيق جميلة داخل التطبيق وعدم الاتفاق للعمل خارج التطبيق لتجنب دفع عمولة " جميلة“.
• يلتزم مقدم الخدمة والعميلة بحالة الرغبة بزيادة خدمات إضافية على طلب مسبق ان تتم وتدفع عن طريق تطبيق جميلة.
• يلتزم مقدم الخدمة بعدم طلب رسوم اضافية غير ماتم دفعة عن طريق التطبيق.
• يلتزم مقدم الخدمة بتقديم معلومات حساب بنكي (آيبان) بأسمه ولا يقبل التحويل لحساب باسم شخص آخر .
• تقديم الدلائل اللتي تثبت هويتك حسب تقدير " جميلة“.
• عدم استخدام تطبيق ”جميلة" للتسبب في إيذاء او إزعاج اي شخص او استخدامة لغير ماخصص له.
• يحق ل" جميلة“ إيقاف استخدامك للتطبيق أي وقت وذلك في حالة قيامك بإنتهاك شروط الاستخدام او في حالة إسائة استخدام الخدمة من غير التزام على " جميلة“ بإرسال إخطار.
• لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
• لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
وفي جميع الأحوال يحق لـ " جميلة " رفض أي طلب خدمة سواء قبل أو بعد قبوله مع ضرورة إبلاغ المستخدم مقدم الخدمة فوراً.
سياسة الخصوصية
يستلزم من جميع مستخدمي "جميلة " تقديم معلوماتهم الشخصية كالاسم الأول والأخير، رقم الجوال, وموقعها عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وبيانات الدفع ويشار اليها فيما بعد ب ("البيانات"). ولادارك "جميلة" بأهمية هذه البيانات فإن جميع البيانات يتم حفظها بصورة مشفرة، ويتعهد فريق "جميلة" بالحفاظ على البيانات والمعلومات الشخصية وحمايتها. يحق لـ"جميلة" إستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) و إشارات البكسل (Pixel Tags) وإشارة الويب (Web Beacon) والتقنيات المشابهة لتسهيل عملية استخدام تطبيق "جميلة" للجوال. في حال عدم رغبة المستخدم بمشاركة هذه المعلومات، يجب على المستخدم عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط. ايضاً فريق جميلة يقوم بالاطلاع على جميع الرسائل بين المستخدمين داخل التطبيق للتأكد من جودة الخدمة.علماً أنه سيتم الإفصاح عن البيانات ومعلومات المستخدم الشخصية عند أي إلتزام قانوني أو عند أي طلب من قبل الجهات المختصة بالإفصاح في المملكة العربية السعودية.ويجوز لـ" جميلة" الإفصاح عن البيانات والمعلومات التي لا تكشف عن هوية المستخدم لأغراض البحث والتسويق، علماً أن جميع المعلومات سوف تكون عامة ولا تؤدي الى تحديد هوية المستخدم.يحق لـ " جميلة" وفق تقديرها المطلق حذف وإلغاء وإيقاف حسابات المستخدمين في حال سوء استخدامها.
تعديل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
جميع التعديلات على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية سيتم نشرها بواسطة "جميلة" في أي وقت لجميع مستخدمي الموقع الالكتروني والتطبيق وتكون ملزمة من تاريخ نشرها، ويعتبر أي استخدام لاحق للموقع الالكتروني أو التطبيق بمثابة قبول وموافقة على هذه التعديلات. يحق لتطبيق جميلة تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدمة للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط الموجودة في صفحة الإعدادات في التطبيق.
الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق
جميع هذه الشروط والاحكام تكون ملزمه وتخضع وتفسر وفق القوانين والانظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء أي نزاع أو مطالبة أو خلاف لا قدر الله فسيتم حله والفصل به بالطرق الودية وإن تعذر ذلك فيتم الفصل به عن طريق المحكمة المختصة.
أحكام عامة
إذا بطل أو ثبت أن أي من شروط وأحكام هذه السياسة غير نظامي أو غير قانوني، أو غير صحيحة، أو غير قابلة للتنفيذ فإن هذا لا يؤثر على الشروط الأخرى الواردة في بها والتي تستمر كاملة الأثر والمفعول ولا تؤثر على صحتها.
للتواصل:
hello@jamelah.app
June 16, 2021